新型冠状病毒来势汹汹，举国“过年关也过难关”，在这场战“疫”中，重庆知识产权学院社会工作系周玲老师，倾尽所学，把专业知识、人才培养和研究方向切实推向防疫一线工作中。周玲说：“社会是最好的课堂。关注舆情，反思社会治理和社会建设责任，比什么都重要。”

一线抗“疫”，隔空不隔心

1月29日，周玲代表重庆巴南企航社会工作服务中心向巴南区民政局主动请缨，申请带领“有志”工作者提前返岗和提供线上支援；1月31日到2月2日带领服务机构先后承接了20余个城乡社区的服务项目。周玲线下指导9名社工，开展每日数据统计、防疫宣传、体温测试、入户排查、困难家庭扶助、出入登记、复工协助、购物协助、滞销农产品推送等工作；线上指导团队组建楼栋居民群，收集居民需求，反馈各项服务工作的进程，并在社区居民群、小区居民群众开展线上心理咨询、政策咨询、事务咨询等。社工们一进入居民群，居民就高呼“组织来了”、“你们来了就安心多了”……全民动员，同心协力，共同抗“疫”，社工团队线上线下密切协同配合，居民们热情高涨，疫情防控工作很快取得了初步的成效，随后的工作也获得了民众一致好评和高度信任。

三五万居民规模的社区，只靠社区工作者是不够的，当繁重的工作造成人员严重紧缺时，她提议推行“三社联动”（社区、社工和社会组织联合）治理模式抗击疫情，同时招募居民志愿者，号召居民担当自己家园的守护者。周玲说道：“只有居民行动起来，自愿自觉居家隔离，并担任线上线下志愿者，做到‘隔空不隔心’，抗‘疫’民生两不误，管控关怀两充分，才能真正构筑起‘疫情的人民防线’。”

追求专业，不可须臾离

“就像战斗，养兵千日，用兵一时”，周玲说:“社会治理在疫情大考中不合格，代为牺牲的是民众和医护专业人员的健康和性命，以及难以计数的经济损失。”，她提到，“这次战斗中，社区、社工和社会组织都分别起了很大作用，但‘三社联动’和网格化治理机制还不完善，导致联动作用发挥不充分，可见治理方法还需要不断改善。”

周玲经常强调：专业能力是胜任专业服务并取得成效的基本保证。“作为理事长，她为机构尽心竭力，对自己、对员工也不断强调追求专业的必要性。”企航副理事长、督导部负责人陈为表示，周玲经常在机构大会上开展社会工作专题培训，寻找外部学习资源给员工，还专门成立部门监督专业规范；她自己在学校授课之余，还积极参加行业培训和调研，即使下班在家也没闲着，不是翻阅资料设计项目方案就是撰写课程报告。

周玲组织多个社区的线上线下防疫一线工作，也时刻关注学生和学校疫情防控部署情况。较早时候她先向院长表示若学校需要，社工师生愿接受防疫任务；后同老师们讨论出版有关疫情防控读物工作并执笔起草大纲；2月20日她和重庆理工大学社会治理与社会发展研究院团队一起提交了国家社科基金申报项目书《重大疫情“三社联动”网格化社区防控机制建设研究》；现在又马上投入了在线课程制作的相关工作。教学、研究和实务，周玲在三条线谱上切换工作频道，一步一个脚印耕耘在专业路途上。

诲人不倦，敬业也乐群

“和蔼又不失严格、热爱专业和生活”是周玲的学生和同事们对她的普遍评价。“她对我们社工专业的理解、认同、支持、甚至捍卫是最强的，凡事有不利于专业发展的事出现，她必先站出来。”周玲的学生兼企航行政部长高雅平说道，“不论在工作还是生活上，她都是一个很好的伙伴，能真正听进去他人的意见并在恰当的时候提出很好的建议。”周玲身体力行，她拒绝“逆行者”的称谓，她说“我从事社区治理领域的教学和研究，自然地要关注社区疫情防控的做法和效果，参与抗‘疫’战斗，就是我的职业本分。”

      这个假期，多少天的夜不能寐，多少日的劳碌奔波，周玲用自己的方式，给广大民众戴上了“防护口罩”，为学生传授了“最好的一课”。她谈到，我们的社会可能随时遭遇安全风险，社区治理的专业化和社会化都迫切地需要不间断的推动。周玲动容地讲道：“很庆幸疫情最悲惨的遭遇与大家擦身而过，建设一个能够抵抗风险的美好社会，真的非常需要大家。希望每个人热爱并学好专业知识，为社会尽一份力。”